近日，青羊區(qū)少城網(wǎng)格方池街27號居民專程來到成都燃?xì)?，將一面印有“燃?xì)怙@擔(dān)當(dāng) 網(wǎng)格護(hù)安全 火情秒處置 守護(hù)暖人心”的錦旗送到工作人員手中，對燃?xì)夤芗覍O丹關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出、科學(xué)處置火情表示衷心感謝，高度贊揚(yáng)燃?xì)夤芗倚南等罕?、守護(hù)平安、專業(yè)高效的優(yōu)良作風(fēng)，彰顯出新時(shí)代燃?xì)馊说呢?zé)任擔(dān)當(dāng)與專業(yè)素養(yǎng)。

快速反應(yīng)守護(hù)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全

    3月12日，方池街27號門衛(wèi)室因電磁爐燉煮食物燒干、設(shè)備過熱引發(fā)火情。少城網(wǎng)格燃?xì)夤芗覍O丹在院內(nèi)開展日常燃?xì)獍踩矙z時(shí)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情。她臨危不亂、立即進(jìn)入現(xiàn)場切斷電源，熟練使用滅火器成功撲滅初期火災(zāi)，有效控制事態(tài)擴(kuò)大，及時(shí)消除重大安全隱患，未造成人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失，用快速反應(yīng)和專業(yè)能力守護(hù)了群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

熱心腸的燃?xì)馊?/span>

在筑牢安全防線的同時(shí)，成都燃?xì)馊細(xì)夤芗沂冀K把為民服務(wù)放在心上，用點(diǎn)滴行動傳遞溫暖。3月8日，燃?xì)夤芗亿w菲在少城網(wǎng)格開展抄表工作時(shí)，聽到門口透出來“哎喲。。哎喲”痛苦的呻吟聲，趙菲敲門詢問，屋內(nèi)沒有回應(yīng)，趙菲沒有放棄繼續(xù)敲門等待，又過來一會，一位老人很吃力地打開房門，身體虛弱，趙菲第一反應(yīng)準(zhǔn)備撥打120急救電話，確保老人生命安全。然而，老人出于各種顧慮，不愿意趙菲呼叫救護(hù)車，面對老人的拒絕，趙菲沒有選擇例行公事地離開。老人已經(jīng)95歲高齡，平時(shí)一個(gè)人居住，趙菲想到老人身體虛弱，很可能連基本的飲食都難以自理。于是，她沒有絲毫猶豫，主動下樓為老人購買了新鮮的雞蛋，并自費(fèi)買了一份熱氣騰騰的抄手，親自端到老人面前，看著她吃下幾口，確認(rèn)老人暫時(shí)無大礙，這才稍稍安心。

安頓好老人后，趙菲意識到，僅憑自己的一次臨時(shí)幫助無法解決根本問題。她沒有就此止步，而是立即主動聯(lián)系了社區(qū)工作人員和小區(qū)門衛(wèi)，將老人的特殊情況、健康隱患以及獨(dú)居現(xiàn)狀詳細(xì)告知，懇請社區(qū)和門衛(wèi)能在日常工作中對這位老人多加關(guān)注。門衛(wèi)提供了老人侄女的聯(lián)系方式，趙菲主動撥通了電話，向老人的侄女說明了情況。侄女得知后既后怕又感激，連連道謝，并堅(jiān)持要當(dāng)面酬謝。趙菲婉言謝絕了對方的好意，在她看來，這只是舉手之勞，是志愿服務(wù)隊(duì)成員應(yīng)該做的。確認(rèn)親屬知曉后，她才悄然離開，沒有留下任何影像資料，真正做到了“做好事不留名”。

趙菲本以為這件事就此翻篇，但她的善舉卻在社區(qū)中引起了溫暖的漣漪。社區(qū)工作人員被她的行為深深打動，多方打聽這位“熱心腸的燃?xì)馊恕?。直到第二天，社區(qū)專門致電詢問趙菲的名字和聯(lián)系方式，目的是替那位95歲的老人打一通表揚(yáng)電話，感謝她“跳出燃?xì)獗韭毠ぷ?，用心為居民服?wù)”的大愛精神。社區(qū)工作人員評價(jià)道：“她本可以抄完表就走，但她沒有。這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了工作職責(zé)，是真真正正的‘把客戶當(dāng)家人’?！?/span>

   “讓我?guī)丶摇?/span>

    2025年11月，燃?xì)夤芗依钚∏僭诮?jīng)天西路皇經(jīng)嘉苑小區(qū)進(jìn)行抄表安檢工作，在小區(qū)3號樓棟附近碰到一位盲人客戶，當(dāng)時(shí)正拿著盲杖四處探道。由于客戶是殘障人士，前期為該戶做抄表安檢工作時(shí)燃?xì)夤芗乙恢北容^關(guān)心關(guān)注該客戶，眼看客戶已經(jīng)快要走到綠化帶上于是上前詢問客戶是否需要幫助?？蛻粜χf下樓散散步，突然一下沒打到方向。燃?xì)夤芗艺f“沒事，我?guī)丶摇??？蛻魧θ細(xì)夤芗艺f你聲音聽著好耳熟，李小琴回答“對，我是您小區(qū)的抄表員，之前還來您家安檢的嘛。”“嗨呀，是小李哇”客戶說道，那還是“熟人”，這下客戶放心了。隨后李小琴牽著客戶回到家中，客戶為獨(dú)居老年人，平時(shí)家中無人陪伴，生活上也有諸多不便。到家后，客戶讓燃?xì)夤芗易菹?，燃?xì)夤芗冶硎境脮r(shí)間早多抄兩戶氣表，在客戶家中又進(jìn)行了一個(gè)基礎(chǔ)的燃?xì)獍矙z后告知客戶并做了道別。結(jié)束工作后李小琴發(fā)現(xiàn)小區(qū)門口的超市正在做活動，隨后買了一袋大米送到了客戶家中。客戶表示非常的感動和感謝，笑著說“真的是服務(wù)群眾的好同志，還愿意關(guān)心我們這些個(gè)殘疾的老年人”。李小琴表示關(guān)心關(guān)愛客戶是燃?xì)夤镜姆?wù)宗旨，互幫互助都是應(yīng)該的，客戶平時(shí)也很支持我們的工作。進(jìn)行道別之后燃?xì)夤芗译x開客戶家中。晚些時(shí)候客戶通過致電12345熱線對燃?xì)夤芗依钚∏俚膬?yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝及表揚(yáng)。

    一面錦旗，一份認(rèn)可。一樁善舉，一片初心。從應(yīng)急處突的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，到關(guān)愛老人的溫情服務(wù)，孫丹、趙菲、李小琴三位燃?xì)夤芗以谄椒矋徫簧下穆毐M責(zé)、暖心為民，以責(zé)任守護(hù)安全、以溫情服務(wù)群眾，用實(shí)際行動詮釋了新時(shí)代燃?xì)馊说氖姑c擔(dān)當(dāng)。成都燃?xì)鈱⒗^續(xù)堅(jiān)守服務(wù)宗旨，持續(xù)提升安全保障能力與便民服務(wù)水平，以更專業(yè)、更貼心、更務(wù)實(shí)的行動守護(hù)萬家溫暖。