——成都燃?xì)饪头鹃_展優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)

為充分發(fā)揮國(guó)有企業(yè)在社會(huì)發(fā)展中示范帶動(dòng)作用，夯實(shí)一線服務(wù)人員技能水平，以高質(zhì)量服務(wù)水平滿足客戶需求。近日，客服公司組織開展了燃?xì)饩甙惭b維修優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)，“成燃先鋒·曉明服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員及一線安裝維修人員20余人參加培訓(xùn)。

曉明服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)楊曉明首先針對(duì)燃?xì)饣A(chǔ)知識(shí)，百尊產(chǎn)品安裝、維修，客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程進(jìn)行系統(tǒng)講解，分享優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識(shí)要點(diǎn)和經(jīng)典案例，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考核，加深一線人員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的理解，牢固樹立“服務(wù)引領(lǐng)市場(chǎng)，服務(wù)贏得市場(chǎng)”服務(wù)理念，夯實(shí)“全面、細(xì)致、準(zhǔn)確”優(yōu)質(zhì)服務(wù)根基。

培訓(xùn)學(xué)員一致認(rèn)為，此次培訓(xùn)是一場(chǎng)“及時(shí)雨”，是一次面對(duì)面的“傳經(jīng)送寶”，增強(qiáng)了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信心和底氣，大家紛紛表示，今后將嚴(yán)格要求自己，樹立真誠(chéng)奉獻(xiàn)精神，珍惜與客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，事事多為客戶著想，提供“親情式”服務(wù)，持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化宣貫、安全用氣宣傳，提升客戶安全意識(shí)，讓客戶獲得更多安全感、獲得感、幸福感。